Star Casino: licence, KYC a audit v praxi 2026

Star Casino patří mezi značky, které český hráč potká spíš okrajově než na billboardu u dálnice. Přesto jde o jméno, které se v diskusích o online kasinech vrací. Důvod je jednoduchý: řada lidí si pod názvem „Star Casino“ představí něco jiného než druhá část publika.

Někteří míří na Star Casino v Praze, jiní na zahraniční domény se stejným jménem a další na Star Casino v Karlových Varech. Tenhle text proto bere značku z jiné strany než běžný přehled bonusů. Zajímá nás odpovědnost: kdo za provozem stojí, jakou licenci drží a co musí splnit, aby ji udržel.

Půjde o tvrdá data, konkrétní čísla a mechanismy, které se v marketingových článcích obvykle vynechávají. Bez nich si totiž hráč nedokáže odpovědět na základní otázku: komu vlastně posílá peníze a co se stane, když se něco pokazí.

Co je Star Casino a kdo za ním stojí

Značka Star Casino neoznačuje jeden subjekt. V českém prostředí se pod ní skrývají minimálně tři různé provozy: pozemní herna v Praze, pozemní kasino v Karlových Varech a zahraniční online domény. Každý z nich má jiného provozovatele, jinou licenci a jiný dohled.

To je první věc, kterou je potřeba si ujasnit dřív, než začnete řešit cokoli dalšího. Stejné logo nebo podobné jméno neznamená stejnou firmu. V praxi se tak stává, že hráč si stěžuje na „Star Casino“, ale mluví o úplně jiné entitě, než na kterou se ptá.

Jaké licence se pod značkou Star Casino objevují?

Provozovatelé vystupující pod jménem Star Casino se nejčastěji pohybují ve dvou režimech. Buď drží licenci vydanou Ministerstvem financí ČR podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, nebo operují na základě zahraniční licence, typicky z jurisdikce Curaçao.

Rozdíl je zásadní. Česká licence znamená dohled MF ČR, povinné napojení na registr vyloučených osob a odvody daně z hazardu ve výši 35 % z hrubého herního výnosu u kurzových sázek a 30 % u ostatních her. Zahraniční licence tento rámec nekopíruje.

U provozovatelů s licencí Curaçao platí jiná pravidla: nižší regulatorní nároky, slabší ochrana hráče a odlišný mechanismus řešení sporů. Nejde automaticky o podvod, ale hráč musí počítat s tím, že vymáhání práv je složitější a delší.

Když se podíváte na nabídku českých licencovaných operátorů jako Tipsport casino, Sazka casino, Fortuna casino nebo Betano casino, vidíte, jak vypadá plná regulatorní zátěž. Star Casino v online segmentu do tohoto seznamu standardně nepatří.

Proč se značky se stejným jménem pletou?

Důvod je komerční. Jméno „Star“ je obecné, snadno zapamatovatelné a v databázích ochranných známek se objevuje v mnoha variantách. Provozovatelé v různých zemích tak mohou používat podobná označení, aniž by šlo o stejnou firmu.

Pro hráče z toho plyne praktické pravidlo: vždy si ověřte IČO provozovatele, adresu sídla a číslo licence. Tyto tři údaje najdete v patičce webu a v obchodních podmínkách. Pokud chybí, je to signál k opatrnosti, ne k panice.

Jak se získává a udržuje licence kasina

Licence není jednorázový papír. Je to kontinuální závazek, který provozovatele nutí prokazovat způsobilost měsíc co měsíc. Kdo tohle podcení, o licenci přijde, a to i po letech bezproblémového provozu.

V českém prostředí proces začíná žádostí o základní licenci u Ministerstva financí. Žadatel musí doložit bezúhonnost, finanční způsobilost, technické zázemí a systém vnitřních kontrol. Bez toho se řízení ani neotevře.

Co musí žadatel doložit před vydáním licence?

Seznam podkladů je dlouhý a konkrétní. Patří sem výpis z rejstříku trestů všech členů vedení, prohlášení o bezdlužnosti vůči státu, doložení původu kapitálu a popis herního systému včetně generátoru náhodných čísel.

Dále se dokládá, jak bude provozovatel plnit povinnosti podle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti, tedy AML. Musí mít písemně zpracovaný systém vnitřních zásad, určeného kontaktního pracovníka a pravidla pro ověřování klienta.

Technická část zahrnuje napojení na informační systém provozování hazardních her a na registr vyloučených osob. Bez funkčního napojení nelze hru spustit, i kdyby byla licence formálně vydána.

Jak vypadá AML a KYC v běžném provozu?

KYC znamená „poznej svého klienta“. V praxi to znamená, že provozovatel musí ověřit totožnost hráče, jeho věk a další údaje ještě před tím, než mu umožní hrát o peníze. Nejde o formalitu, ale o zákonnou povinnost.

U českých licencovaných operátorů se ověření typicky provádí při registraci nebo při prvním vkladu. Pokud hráč odmítne doložit údaje, provozovatel mu účet zablokuje a peníze zadrží do vyřešení. To je nepříjemné, ale legální.

AML jde dál. Provozovatel sleduje podezřelé transakce, hlásí je finančnímu analytickému úřadu a vede záznamy po zákonem stanovenou dobu. Podezřelá může být například řada vkladů těsně pod limitem nebo náhlá změna herního vzorce.

Jak probíhá audit herního systému?

Audit se netýká jen účetnictví. U kasina jde hlavně o technickou kontrolu herního softwaru. Ověřuje se, zda generátor náhodných čísel odpovídá deklarovanému nastavení a zda výherní poměry odpovídají zveřejněným hodnotám RTP.

Provozovatelé spolupracující s dodavateli jako Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution nebo Hacksaw Gaming procházejí pravidelnými kontrolami. U české licence se navíc kontroluje napojení na státní systémy a správnost odvodů.

Praktický příklad: pokud kasino deklaruje RTP 96 % u konkrétního automatu a audit naměří dlouhodobě 89 %, následuje náprava nebo stažení hry. Rozdíl 7 procentních bodů znamená při 10 000 000 otočkách po 10 Kč rozdíl 7 000 000 Kč ve prospěch provozovatele.

Srovnání Star Casino s českými a zahraničními operátory

Srovnávat Star Casino s tuzemskou konkurencí má smysl jen tehdy, když víme, kterou entitu srovnáváme. Proto bereme v úvahu dvě roviny: české licencované operátory a mezinárodní značky, které se v ČR objevují prostřednictvím zahraničních licencí.

Rozdíly nejsou v grafice ani v počtu automatů. Jsou v právním rámci, rychlosti výplat a ochraně hráče. To jsou tři oblasti, kde se kvalita provozovatele pozná nejrychleji a nejtvrději.

Kteří operátoři drží českou licenci?

Na českém trhu působí řada značek s platnou licencí MF ČR. Patří sem Tipsport casino, Sazka casino, Fortuna casino, Betano casino, SynotTip casino, Herna u Dědka casino, Chance casino, forBET casino, DOXXBet casino, Maxa casino a MerkurXtip casino.

Tyto provozovatele spojuje povinné napojení na registr vyloučených osob, odvody daně z hazardu a dohled českých úřadů. Hráč má při sporu jasnou cestu: stížnost u provozovatele, poté Ministerstvo financí, případně soud.

Výhoda je i v tom, že vklady a výběry probíhají v korunách a podléhají českým předpisům o platebním styku. To zkracuje dobu výplaty a snižuje riziko kurzových ztrát při převodu mezi měnami.

Kteří operátoři působí na zahraničních licencích?

Druhou skupinu tvoří značky s licencemi mimo ČR. Do této kategorie spadá Mostbet casino, 22bet casino, 1xBet casino, 1win casino, Vavada casino, Stake casino, BC.Game casino, Roobet casino, Rainbet casino, Gamdom casino, BetFury casino a řada dalších.

Tyto provozovatele najdete na doménách s cizí koncovkou, často s licencí Curaçao. Nabízejí širší nabídku her, kryptoměnové platby a někdy i vyšší bonusy. Na druhé straně stojí slabší vymahatelnost práv a odlišný daňový režim.

Pro hráče to znamená jediné: musí si před registrací přečíst obchodní podmínky a zjistit, kdo je provozovatelem a jaký úřad dohlíží na jeho činnost. Bez toho se ochrana hráče smrskne na dobrou vůli druhé strany.

Jak si stojí Star Casino v porovnání s trhem?

Pokud jde o pozemní provozy v Praze a Karlových Varech, pohybují se v českém licenčním rámci a podléhají stejným povinnostem jako ostatní tuzemské herny. To je jasná výhoda pro hráče, který chce mít zákonnou oporu.

U online domén se stejným jménem je situace složitější. Ty obvykle operují na zahraniční licenci a jejich vztah k českému regulátorovi je minimální. Hráč tak nemá k dispozici registr vyloučených osob ani možnost obrátit se na MF ČR.

Z praktického hlediska platí, že čím silnější je česká licence, tím menší je prostor pro nejasnosti při výplatě. U zahraničních značek je třeba počítat s delšími lhůtami a s tím, že komunikace probíhá v angličtině.

Odpovědnost provozovatele v praxi

Odpovědnost není abstraktní pojem. Projevuje se v konkrétních situacích, kdy se něco pokazí a hráč potřebuje řešení. Právě tam se ukáže, zda provozovatel plní povinnosti, nebo jen deklaruje ochranu hráče v marketingu.

Podíváme se na tři typické scénáře: výplatu, sebevyloučení a spor o bonus. Každý z nich má jasná pravidla a každý z nich odhalí, jak provozovatel funguje v praxi, ne na papíře.

Co se stane, když kasino odmítne vyplatit výhru?

Scénář: hráč vyhraje 250 000 Kč, požádá o výběr a provozovatel požaduje dodatečné ověření. To je legitimní krok, pokud je součástí KYC. Problém nastává, když ověření trvá déle než zákonnou lhůtu nebo když provozovatel odmítne sdělit důvod.

U české licence má hráč právo podat stížnost u provozovatele a následně u Ministerstva financí. U zahraniční licence je cesta složitější: stížnost směřuje k zahraničnímu regulátorovi nebo k rozhodčímu orgánu uvedenému v podmínkách.

Praktické doporučení zní: veškerou komunikaci veďte písemně, ukládejte potvrzení o vkladech a výhrách a trvejte na písemném odůvodnění. Bez dokumentace se spor mění na tvrzení proti tvrzení.

Jak funguje sebevyloučení a registr vyloučených osob?

Registr vyloučených osob je český nástroj, který umožňuje hráči zakázat si hru u všech licencovaných provozovatelů najednou. Zápis provádí provozovatel nebo hráč sám, a to na dobu nejméně 1 roku.

Během této doby hráč nesmí vstoupit do herny ani hrát online u českých licencovaných operátorů. Provozovatelé mají povinnost zápis respektovat a nesmí hráči umožnit hru, a to ani na jeho vlastní žádost.

U zahraničních značek tento systém neexistuje. Hráč si může nastavit sebevyloučení přímo u konkrétního provozovatele, ale to platí jen pro něj. U jiného kasina se může zaregistrovat bez omezení, což výrazně snižuje účinnost tohoto nástroje.

Jak se řeší spor o bonusové podmínky?

Scénář: hráč splní podmínky bonusu, ale kasino mu výhru zruší s odkazem na porušení pravidel. Nejčastější důvody jsou sázky na rizikové hry, přesáhnutí maximálního vkladu nebo využití strategie zakázané v podmínkách.

Rozhodující je text obchodních podmínek, který hráč odsouhlasil při registraci. Pokud jsou pravidla napsaná jasně a hráč je porušil, kasino postupuje v souladu s nimi. Pokud jsou pravidla vágní, vzniká prostor pro spor.

Praxe ukazuje, že čím konkrétnější podmínky jsou, tím menší je riziko. U značek jako Betano casino, Fortuna casino nebo Tipsport casino najdete podmínky v češtině a s jasně uvedenými limity, což usnadňuje orientaci.

Jaké sankce hrozí provozovateli za porušení povinností?

Sankce nejsou symbolické. Ministerstvo financí může uložit pokutu až do výše 50 000 000 Kč za závažné porušení zákona o hazardních hrách. V praxi se pokuty pohybují v řádu milionů korun.

Kromě pokuty může být provozovateli pozastavena nebo odebrána licence. To znamená okamžité zastavení provozu a ztrátu investice do technologií, marketingu a personálu. Pro velké operátory jde o existenční riziko.

Dohled zahrnuje i kontrolu reklamy. Za nezákonnou reklamu na hazardní hry může být uložena pokuta až do výše 10 000 000 Kč. To je důvod, proč české licencované značky komunikují opatrně a vyhýbají se agresivním kampaním.

Co znamená odpovědné hraní v praxi?

Odpovědné hraní není marketingový slogan. Znamená konkrétní nástroje: limity vkladů, limity ztrát, časové limity a možnost přestávky. Česká licence tyto nástroje vyžaduje, zahraniční obvykle nabízí dobrovolně.

Hráč by měl znát svůj limit předem, ne až po prohře. Pokud se dostane do situace, kdy hra přestává být zábavou, je na místě využít sebevyloučení nebo vyhledat odbornou pomoc. Pomoc je dostupná a bezplatná.

V České republice funguje Národní linka pro prevenci a léčbu závislostí na čísle 800 350 000, dostupná nonstop a zdarma. Pro hráče je to první místo, kam se obrátit, pokud cítí, že situaci nezvládá.

Jaké doklady si má hráč uchovávat?

Dokumentace je základ každého sporu. Ukládejte potvrzení o vkladech, výpisy z účtu, e-mailovou komunikaci s podporou a screenshoty herních podmínek v době registrace. Podmínky se totiž mohou měnit.

U vyšších částek se vyplatí vést si jednoduchý přehled: datum, částka, číslo transakce. Při sporu s provozovatelem pak máte k dispozici jasnou časovou osu, kterou lze doložit a která výrazně zvyšuje šanci na úspěch.

U českých licencovaných operátorů je situace jednodušší, protože komunikace probíhá v češtině a stížnost lze podat u tuzemského úřadu. U zahraničních značek je dokumentace často jediná opora, kterou hráč má.

Jak se liší ochrana hráče podle typu licence?

Rozdíl je v tom, kdo stojí za vymáháním práv. U české licence je to stát, konkrétně Ministerstvo financí a soudy ČR. U zahraniční licence je to zahraniční regulátor nebo rozhodčí orgán, což znamená delší cestu a vyšší náklady.

Další rozdíl je v transparentnosti. Česká licence vyžaduje zveřejnění provozovatele, licence a kontaktních údajů. Zahraniční značky tyto údaje uvádějí také, ale často v jiné jurisdikci a v jiném jazyce.

Pro hráče, který chce mít jistotu, je česká licence jednoznačně výhodnější. Pro toho, kdo hledá širší nabídku her nebo kryptoměnové platby, může být zahraniční značka zajímavá, ale musí počítat s vyšší mírou vlastní odpovědnosti.

Jaké jsou lhůty pro výplatu a reklamaci?

U českých licencovaných operátorů se výplaty obvykle pohybují v řádu hodin až 3 pracovních dnů, v závislosti na zvolené metodě. Bankovní převod bývá pomalejší, platební karty a okamžité převody rychlejší.

Reklamaci je nutné podat písemně a provozovatel má povinnost ji vyřídit v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů. Pokud neodpoví, hráč může podat stížnost u Ministerstva financí nebo se obrátit na soud.

U zahraničních značek se lhůty liší. Některé vyplácejí do 24 hodin, jiné až do 7 dnů. Reklamace se řeší podle podmínek provozovatele a v případě sporu rozhoduje zahraniční orgán, což celý proces prodlužuje.

Proč je registr vyloučených osob klíčový nástroj?

Registr vyloučených osob je český unikát v tom, že funguje plošně. Hráč, který se do něj zapíše, si zablokuje hru u všech licencovaných provozovatelů najednou. To je výrazně účinnější než sebevyloučení u jedné značky.

Zápis je nevratný po dobu nejméně 1 roku a provozovatelé mají povinnost ho respektovat. Pokud by hráči umožnili hru i přes zápis, hrozí jim pokuta a riziko odebrání licence.

U zahraničních značek tento nástroj neexistuje. Hráč se může zaregistrovat u jiného provozovatele bez omezení, což znamená, že ochrana je pouze dobrovolná a závisí na jeho vlastní vůli.

Jaká je daňová povinnost hráče v ČR?

Výhry z hazardních her v České republice jsou od daně z příjmů fyzických osob osvobozeny. To znamená, že hráč nemusí výhru danit, pokud ji získal u licencovaného provozovatele v souladu se zákonem.

Daň platí provozovatel, a to formou odvodu z hrubého herního výnosu. U kurzových sázek činí 35 %, u ostatních her 30 %. Tento odvod je součástí státního rozpočtu a financuje i preventivní programy.

U zahraničních značek je situace odlišná. Hráč by měl ověřit, zda výhra nepodléhá zdanění v zemi provozovatele, a zda nemá povinnost ji přiznat v ČR. Bez toho se vystavuje riziku dodatečného doměření daně.

Co dělat při podezření na nekalé praktiky?

Prvním krokem je písemná komunikace s provozovatelem. Uveďte konkrétní skutečnosti, přiložte dokumentaci a požadujte písemné vyjádření. Bez tohoto kroku nelze podat stížnost u regulátora.

Pokud provozovatel neodpovídá nebo odmítá řešit, obraťte se na Ministerstvo financí ČR u české licence. U zahraniční licence směřujte stížnost k příslušnému zahraničnímu regulátorovi nebo k rozhodčímu orgánu uvedenému v podmínkách.

V krajním případě lze podat žalobu k soudu. U české licence je to reálná cesta, u zahraniční je složitější kvůli příslušnosti soudu a vymáhání rozhodnutí v cizí jurisdikci.

Jaké jsou nejčastější chyby hráčů?

Nejčastější chybou je registrace bez přečtení podmínek. Hráč odsouhlasí pravidla, která nezná, a pak se diví, když mu kasino zruší výhru kvůli porušení některého z nich. Přitom stačilo pár minut čtení.

Druhou chybou je ignorování licenčních údajů. Hráč se zaregistruje u značky, aniž by zjistil, kdo ji provozuje a jaký úřad na ni dohlíží. Tím se připraví o možnost účinně řešit případný spor.

Třetí chybou je absence dokumentace. Bez potvrzení o vkladech a komunikace s podporou se spor mění na tvrzení proti tvrzení. U vyšších částek je to problém, který může znamenat ztrátu celé výhry.

Jak se mění regulace hazardu v ČR?

Regulace se zpřísňuje průběžně. Od účinnosti zákona č. 186/2016 Sb. přibyly povinnosti v oblasti reklamy, ochrany hráče a technického dohledu. Provozovatelé musí pravidelně aktualizovat své systémy.

Novější úpravy se zaměřují na online prostředí, kde je dohled složitější. Kontroluje se zejména reklama na sociálních sítích, cílení na mladistvé a dostupnost her bez ověření věku.

Pro hráče to znamená vyšší ochranu, ale i více administrativy při registraci a výběru peněz. Ověření totožnosti, kontrola registru a sledování transakcí jsou dnes standardem, ne výjimkou.

Jak poznat důvěryhodného provozovatele?

Důvěryhodný provozovatel zveřejňuje své IČO, sídlo, číslo licence a kontaktní údaje. Uvádí jasné obchodní podmínky v češtině a má funkční podporu, která odpovídá v přiměřené lhůtě.

Dále platí, že čím silnější licence, tím vyšší ochrana hráče. Česká licence znamená dohled MF ČR, napojení na registr vyloučených osob a zákonné lhůty pro výplatu a reklamaci.

U zahraničních značek si všímejte, zda uvádějí konkrétního regulátora a zda mají jasná pravidla pro řešení sporů. Pokud tyto údaje chybí nebo jsou nejasné, je to signál, že ochrana hráče bude slabší.

Jaké jsou výhody a nevýhody Star Casino?

Výhodou pozemních provozů v Praze a Karlových Varech je česká licence, dohled MF ČR a zákonná ochrana hráče. Nevýhodou je omezená nabídka ve srovnání s online kasiny a vázanost na konkrétní místo.

U online domén se stejným jménem je situace opačná. Nabídka her bývá širší, ale ochrana hráče závisí na zahraniční licenci a na podmínkách provozovatele, které nemusí odpovídat českému standardu.

Pro hráče, který chce mít jistotu, je česká licence jednoznačně výhodnější. Pro toho, kdo hledá širší nabídku nebo kryptoměnové platby, může být zahraniční značka zajímavá, ale musí počítat s vyšší mírou vlastní odpovědnosti.

Jaké jsou alternativy ke Star Casino?

Mezi české licencované alternativy patří Tipsport casino, Sazka casino, Fortuna casino, Betano casino, SynotTip casino, Herna u Dědka casino, Chance casino, forBET casino, DOXXBet casino, Maxa casino a MerkurXtip casino.

Mezi mezinárodní značky, které se v ČR objevují, patří Mostbet casino, 22bet casino, 1xBet casino, 1win casino, Vavada casino, Stake casino, BC.Game casino, Roobet casino, Rainbet casino, Gamdom casino a BetFury casino.

Volba závisí na tom, co hráč preferuje: zákonnou ochranu a české prostředí, nebo širší nabídku a zahraniční licence. V obou případech platí, že je třeba si před registrací ověřit provozovatele a jeho licenci.

Jaké jsou nejčastější otázky o Star Casino?

Hráči se nejčastěji ptají, zda je Star Casino legální, jakou má licenci a jaké jsou lhůty pro výplatu. Odpověď závisí na tom, o kterou entitu jde, protože pod stejným jménem vystupuje více provozovatelů.

Další častou otázkou je, zda je Star Casino v registru vyloučených osob. Pokud jde o českou licenci, ano. Pokud jde o zahraniční doménu, registr se na ni nevztahuje a hráč musí spoléhat na sebevyloučení u konkrétního provozovatele.

Třetí oblastí je zdanění výher. V ČR jsou výhry z hazardních her osvobozeny od daně z příjmů yzických osob, pokud je hráč získal u licencovaného provozovatele v souladu se zákonem. Daň platí provozovatel formou odvodu z hrubého herního výnosu, nikoli hráč z výhry.

U zahraničních značek se situace komplikuje. Hráč by měl ověřit, zda výhra nepodléhá zdanění v zemi provozovatele, a zda nemá povinnost ji přiznat v České republice. Bez toho se vystavuje riziku dodatečného doměření daně.

Vyplatí se Star Casino vůbec zvažovat?

Záleží na tom, co od kasina očekáváte. Pokud chcete zákonnou ochranu, dohled MF ČR a možnost obrátit se na tuzemský úřad, je pozemní Star Casino v Praze nebo Karlových Varech rozumnou volbou v rámci české licence.

Pokud hledáte širokou nabídku automatů od Pragmatic Play, NetEnt nebo Hacksaw Gaming a nevadí vám zahraniční licence, najdete alternativy mezi mezinárodními značkami. Vždy ale platí, že si nejdřív ověříte provozovatele a jeho licenci.

Rozhodnutí není o logu ani o bonusu. Je o tom, kdo za provozem stojí, jaký úřad na něj dohlíží a jaké máte možnosti, když se něco pokazí. To je jediné kritérium, které dlouhodobě obstojí.

Jaké jsou hlavní závěry pro hráče?

Značka Star Casino není jeden subjekt, ale několik provozovatelů s odlišnými licencemi. Před registrací si ověřte IČO, sídlo a číslo licence. Bez těchto údajů nemáte jak zjistit, komu posíláte peníze.

Česká licence znamená dohled MF ČR, napojení na registr vyloučených osob a odvody daně z hazardu ve výši 30 až 35 procent z hrubého výnosu. Zahraniční licence tyto záruky nenahrazuje, i když nabízí širší nabídku her.

Dokumentace je vaše jediná opora při sporu. Ukládejte potvrzení o vkladech, komunikaci s podporou a podmínky v době registrace. U vyšších částek to může znamenat rozdíl mezi vyplacenou a nevymahatelnou výhrou.

Odpovědné hraní a pomoc

Hazardní hra má být zábava, ne zdroj problémů. Český zákon proto stanovuje minimální věk 18 let pro účast na hazardních hrách, a to jak v kamenných provozovnách, tak online u licencovaných operátorů.

Pokud se hra přestane dařit a přestane být zábavou, je na místě využít nástroje odpovědného hraní. Patří sem limity vkladů, limity ztrát, časové limity a možnost přestávky. Všechny jsou dostupné v nastavení účtu.

Pro hráče, který cítí, že situaci nezvládá, je k dispozici Národní linka pro prevenci a léčbu závislostí na čísle 800 350 000, dostupná nonstop a zdarma. Sebevyloučení lze provést zápisem do registru vyloučených osob, a to na dobu nejméně 1 roku.

Registr vyloučených osob je český nástroj, který funguje plošně u všech licencovaných provozovatelů. U zahraničních značek tento systém neexistuje, a proto je odpovědnost na straně hráče vyšší. Pomoc je vždy dostupná a není důvod ji odkládat.